Política de privacidad
Esta política resume cómo Meltravo Chile SpA (en adelante, “Meltravo”) trata tus datos personales de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa chilena aplicable. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas.
Responsable del tratamiento: Meltravo Chile SpA — RUT 77.456.123-9 — Domicilio: Av. Nueva Providencia 1234, Of. 901, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Fecha de entrada en vigencia: 05 de diciembre de 2025 · Última actualización: 05 de diciembre de 2025
Datos que recopilamos
Recolectamos datos personales estrictamente necesarios para operar y mejorar nuestros servicios. No vendemos tus datos.
- Identificación y contacto: nombre completo, RUT (cuando sea necesario), correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta: credenciales (en forma cifrada), preferencias, historial de inscripción y actividad en el sitio.
- Métricas de uso y telemetría: páginas visitadas, tiempos de sesión, identificadores técnicos, dirección IP abreviada/anónima, agente de usuario, eventos de rendimiento y error.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por formularios, correo o soporte, y metadatos asociados.
- Datos derivados: inferencias sobre intereses formativos para personalizar contenidos, respetando tus elecciones.
- Datos sensibles: solo cuando sea imprescindible y con tu consentimiento explícito; por defecto, no solicitamos ni tratamos categorías sensibles.
- Menores de edad: nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos tratamiento indebido, eliminaremos los datos oportunamente.
Uso de datos
- Proveer servicios educativos y administrar tu cuenta.
- Mejorar cursos, funcionalidades, accesibilidad y soporte.
- Seguridad y prevención de fraude, abuso o accesos no autorizados.
- Analítica anónima o agregada para calidad y rendimiento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias en Chile.
- Comunicación de novedades y promociones (opt‑in) y gestión de tu preferencia de suscripción.
Bases jurídicas bajo normativa chilena: consentimiento inequívoco, cumplimiento de obligaciones contractuales o precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, y resguardo de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
Conservación: tratamos tus datos por el tiempo necesario para los fines señalados y, luego, por los plazos de prescripción aplicables o requeridos por ley. Transcurridos dichos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de manera segura.
Encargados y transferencias: podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad equivalentes. Si hubiese transferencias internacionales, se adoptarán salvaguardias adecuadas y se te informará oportunamente.
Tus derechos en Chile
De acuerdo con la Ley N° 19.628 y normativa vigente, puedes ejercer, sin costo, los derechos de:
- Acceso: conocer los datos personales tratados y su origen.
- Rectificación: actualizar, corregir o completar datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas, incluidos fines comerciales no esenciales.
- Limitación y revocación del consentimiento: retirar o limitar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Cómo ejercerlos: escríbenos a los medios indicados en “Contacto” indicando tu solicitud y un medio de respuesta. Responderemos en plazos razonables conforme a la normativa. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu requerimiento, puedes reclamar ante los tribunales ordinarios; en materias de consumo, también puedes recurrir a SERNAC conforme a su competencia.
Contacto
Email: [email protected] • Tel: +56 2 2843 9175
Si deseas ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, usa el siguiente formulario. Responderemos a la brevedad.
- Canales válidos: formulario superior, correo y teléfono publicados.
- Identidad: para ciertas gestiones, podríamos solicitar verificación adicional para proteger tu cuenta.
Seguridad y cambios a esta política
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso, registro de eventos y minimización de datos. Ninguna medida es infalible; si ocurriera un incidente que te afecte significativamente, te informaremos según corresponda.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o de servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia. Si los cambios impactan materialmente tus derechos, te notificaremos por los medios disponibles.